Что представляют собой сообщения сообществ ВКонтакте

Наверняка в какой-то момент каждый из нас хотел высказаться о деятельности того или иного сообщества в ВК: возможно в одобрительном тоне, а возможно и в самом критичном. Скоро такая возможность будет предоставлена пользователям данной социальной сети.

В некоторых крупных группах и публичных страницах, специально отобранных соцсетью ВК, в тестовом режиме работает кнопка «Отправить сообщение». Благодаря оной пользователь имеет возможность задать определенный вопрос администрации (разумеется, по теме сообщества), высказать собственные пожелания либо внести какие-то предложения. Отвечать на данные сообщения будут администраторы страницы. Уже сегодня проверить, как работает данная функция, вы сможете в наиболее крупных сообществах этой социальной сети.

Обратите внимание, что к такому сообщению вы можете прикрепить любой контент (фотографии, видеоматериалы, аудио, документы) и карты, а также использовать смайлы и стикеры — все идентично обычным диалогам в ВК. Ответ вы будете получать от имени интересующей вас публичной страницы либо группы, при этом имя админа, который вам ответил, видно не будет.

Написание сообщения администрации сообщества в ВК

Нововведения для администрации

Что касается администрации, то стоит сказать, что работа с данными сообщениями несколько отличается от стандартных диалогов. У сообщества имеется свой раздел с диалогами, он будет доступен всем руководителям страницы. При этом он никак не пересекается с личными сообщениями пользователей, являющихся администраторами паблика либо группы.

Уведомления о данных сообщениях видны исключительно в самом сообществе, а звуковые оповещения работают лишь в том случае, если в данный момент у администратора открыт раздел с сообщениями сообщества. Стоит отметить, что админы могут принимать участие в беседах, начатых другим представителем администрации. Пользователь этого не заметит, потому что все сообщения, как мы уже упоминали выше, присылаются от имени сообщества, но при этом администрация видит имена своих коллег, отвечающих на сообщения пользователей ВК.

Классификация диалогов

А еще для удобства каждой стороны были предусмотрены такие разделы как «Важное», «Неотвеченные» и «Непрочитанные». Так, срочные либо нелегко решаемые вопросы могут быть помещены в раздел «Важное». В раздел «Неотвеченные» заносятся, как это видно из названия, сообщения, оставленные без ответа (хотя если это банальная благодарность, администратор может сразу пометить такое сообщение как отвеченное). И в раздел «Непрочитанные» заносятся те беседы, которые ещё не открывались никем из админов — это даст возможность оперативно найти новые вопросы.

Таким образом, с помощью такого сервиса как сообщения сообществ ВКонтакте у администраторов будет возможность максимально просто получать фидбек от пользователей. При этом администрации не нужно будет непосредственно контактировать с пользователями через свои персональные страницы. Для пользователей ВК это также будет самым простым способом связаться с любимым сообществом. Сообщения, в отличие от предлагаемых новостей, имеют более полную функциональность и позволят админам намного быстрее разбираться со всевозможными обращениями к их группе либо паблику.

В официальных мобильных клиентах на iPhone и смартфонах на Android данный сервис уже работает. Для Windows Phone сообщения сообществ в Контакте появятся в ближайшем обновлении.